Inter succursales

C P R T E L est un système à la fine pointe de l'innovation technologique qui permet d'associer un seul numéro de téléphone à une entreprise possédant plusieurs succursales ou franchises. À partir de ce numéro unique, le consommateur est dirigé directement vers la succursale la plus près de chez lui.

Le fonctionnement de ce système révolutionnaire consiste à localiser et à acheminer rapidement et efficacement les appels en fonction du numéro de téléphone et du code postal de l'appelant.

Une étude de marché a établi que plusieurs secteurs étaient susceptibles de requérir un système comme celui de C P R T E L . Ces secteurs d'activités sont par exemple :

le commerce de détail
les services financiers
les compagnies d'assurances et les agences immobilières
les entreprises de services

ou toute entreprise possédant un réseau de points de vente (franchises, concessions et distributeurs).

Le service C P R T E L permet aussi de générer automatiquement des rapports statistiques détaillés sur l'achalandage téléphonique de tous vos points de service :

la provenance et la destination des appels reçus;
la durée moyenne des appels;
le temps d'attente en ligne.

Plusieurs autres rapports peuvent aussi être disponibles.

À l'aide de ces données, il est plus facile d'analyser et de cibler géographiquement la clientèle en vue de planifier de nouvelles stratégies publicitaires ou de développer de nouveaux marchés.

L'utilisation du service C P R T E L comporte de grands avantages. A travers notre système, plusieurs entreprises ont réduit leurs coûts d'exploitation et amélioré grandement leur efficacité dans le traitement des appels.